1、前言
國家炭黑質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心（以下簡稱炭黑質(zhì)檢中心）是經(jīng)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會(huì)對(duì)中昊黑元化工研究設(shè)計(jì)院有限公司（簡稱炭黑院、CCBI）授權(quán)而設(shè)立，炭黑質(zhì)檢中心的所有后勤內(nèi)務(wù)由炭黑院相關(guān)部門給予保障，開展業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的一切法律責(zé)任由炭黑院負(fù)責(zé)。炭黑質(zhì)檢中心及中心主任保證本報(bào)告的內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)可靠。
本社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容涵蓋2022年1月1日至2022年12月31日，涉及炭黑質(zhì)檢中心開展檢測(cè)、科研等各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中所有環(huán)節(jié)。
本報(bào)告根據(jù)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)文件《國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度實(shí)施指導(dǎo)意見》、《國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心授權(quán)管理辦法》的要求進(jìn)行編寫，并結(jié)合炭黑質(zhì)檢中心的體系文件規(guī)定如實(shí)編制本報(bào)告。
炭黑質(zhì)檢中心在質(zhì)量手冊(cè)中體現(xiàn)了誠信責(zé)任、服務(wù)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任及環(huán)保責(zé)任，質(zhì)量方針為“一次檢驗(yàn)，世界公認(rèn)”，其中的“世界公認(rèn)”不僅包含了對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的要求，更重要的是測(cè)試數(shù)據(jù)過程中保護(hù)相關(guān)方利益行為得到公認(rèn)。在使命宣言“業(yè)務(wù)誠信公正、謀求各方和諧發(fā)展”和價(jià)值觀“追求多贏、精誠合作”中體現(xiàn)了炭黑質(zhì)檢中心以公正的立場(chǎng)、及時(shí)、準(zhǔn)確的提供檢測(cè)服務(wù)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、與社會(huì)和諧共存的態(tài)度，使客戶、社會(huì)等相關(guān)方均受益的價(jià)值理念。
2、社會(huì)責(zé)任管理體系的建立
2.1炭黑質(zhì)檢中心的《質(zhì)量手冊(cè)》中已融入了社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，主要有以下條款：
2.1.1使命宣言
——技術(shù)盡善盡美，幫助客戶不斷成功：以“客戶為中心”，建立“客戶是我們的衣食”的服務(wù)理念，盡善盡美的提供增值服務(wù)，牢固樹立“幫助客戶成功從而成就自我”的價(jià)值觀。
——規(guī)劃以人為本，提高員工生活質(zhì)量：關(guān)愛員工，關(guān)心員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展，把人當(dāng)作“成本”進(jìn)行“管理”，把人當(dāng)作“資源”來“經(jīng)營”，提升員工的業(yè)務(wù)水平，提高員工的滿意程度。
——業(yè)務(wù)誠信公正，謀求各方和諧發(fā)展：站在第三方公正的立場(chǎng)，及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的出具檢測(cè)數(shù)據(jù)，回報(bào)社會(huì)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，與社會(huì)和諧共存。
2.1.2中心價(jià)值觀
——牢記使命，勇?lián)?zé)任：炭黑質(zhì)檢中心全體員工應(yīng)牢記中心的使命，從使命中源源不斷地獲取工作的激情；勇于承擔(dān)責(zé)任，從責(zé)任中獲取進(jìn)取的動(dòng)力，積極、主動(dòng)、認(rèn)真地處理每項(xiàng)工作。
——創(chuàng)造價(jià)值，成就自我：每個(gè)員工結(jié)合崗位工作性質(zhì)，充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性和挑戰(zhàn)精神，保證每個(gè)過程都在增值，減少或摒棄無效勞動(dòng)，群策群力，集思廣益，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)，以辛勤的勞動(dòng)創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績，為中心的美好未來和個(gè)人的成功勤奮、努力的工作。
——追求多贏，精誠合作：加強(qiáng)員工之間、各室之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、中心與客戶之間的溝通，相互理解，團(tuán)結(jié)合作，讓中心、客戶、社會(huì)等相關(guān)方均受益。
NICC T2417《履行社會(huì)責(zé)任管理制度》
NICC T1035《實(shí)驗(yàn)室安全和保證人員健康的管理程序》
NICC T1036《實(shí)驗(yàn)室“廢棄物”處理程序》
2.2利益相關(guān)方的識(shí)別和參與
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序號(hào)
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利益相關(guān)方
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要求與期望
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溝通與參與
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1
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政府相關(guān)管理部門（國家認(rèn)監(jiān)委、CNAS、質(zhì)監(jiān)局、工信部、中國石化聯(lián)合會(huì)等）
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嚴(yán)格遵守相關(guān)法律，規(guī)范運(yùn)營，科學(xué)誠信，增強(qiáng)檢測(cè)報(bào)告公信力。
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積極參加相關(guān)會(huì)議，學(xué)習(xí)相關(guān)政策、法律法規(guī)并嚴(yán)格執(zhí)行，積極認(rèn)真履行管理部門的各項(xiàng)任務(wù)。
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2
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客戶（企業(yè)）
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提供客觀真實(shí)公正的檢測(cè)報(bào)告，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì)傳遞信任。
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加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平，為客戶及時(shí)出具具有公信力的檢測(cè)報(bào)告，以及提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。
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3
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員工
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合理的薪酬和福利，職業(yè)的發(fā)展與提升，良好的工作環(huán)境，健康的身體。
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嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法，確保員工權(quán)益，組織員工參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行健康檢查，認(rèn)證聆聽員工意見，切實(shí)關(guān)注員工的需求。
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4
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社區(qū)
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文明生產(chǎn)，促進(jìn)社區(qū)的繁榮與和諧，提供安全、健康的生活環(huán)境。
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參與社區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，參與公益事業(yè)，定期溝通。
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5
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公眾與社會(huì)
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檢測(cè)報(bào)告的公信力，參與社會(huì)公益活動(dòng)。
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組織行業(yè)性技術(shù)活動(dòng)，檢測(cè)報(bào)告接受社會(huì)監(jiān)督，積極參與公益活動(dòng)。
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3、社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行
3.1 誠信責(zé)任
炭黑質(zhì)檢中心自覺遵守國家的法律法規(guī)，按《質(zhì)量法》、《計(jì)量法》及《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（163號(hào)令修正案）、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理辦法》（總局令第39號(hào)）和RB/T214-2017《 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》的要求開展檢測(cè)工作，管理理體系按RB/T214-2017《 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》、中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）的CNAS CL01:2018等新規(guī)定建立的《質(zhì)量手冊(cè)》（第七版）和《程序文件》（第七版），表明炭黑質(zhì)檢中心各項(xiàng)文件的接口基本清晰明確，可以正確地指導(dǎo)其質(zhì)量管理體系運(yùn)行。2022年1月，按國家認(rèn)監(jiān)委對(duì)國家質(zhì)檢中心CMA的新要求，中心提交了CMA資質(zhì)的換證申請(qǐng)，2022年2月獲得國家認(rèn)監(jiān)委的批準(zhǔn)，獲得炭黑院的CMA證書，同時(shí)授權(quán)為國家炭黑質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心。
炭黑院黨委書記、總經(jīng)理作出了公證性聲明：總經(jīng)理及公司內(nèi)各級(jí)機(jī)構(gòu)不干預(yù)炭黑質(zhì)檢中心的正常業(yè)務(wù)工作，具有獨(dú)立對(duì)外開展檢驗(yàn)測(cè)試業(yè)務(wù)的權(quán)力，并可對(duì)外獨(dú)立行文，辦理有關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，并出具檢驗(yàn)報(bào)告等文件，財(cái)務(wù)獨(dú)立核算。
炭黑質(zhì)檢中心制定的程序文件NICC T1001《保證公證性、獨(dú)立性、誠實(shí)性管理程序》對(duì)開展檢測(cè)業(yè)務(wù)過程中的各種行為進(jìn)行了規(guī)范。
2022年在開檢測(cè)業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格執(zhí)行炭黑院及炭黑質(zhì)檢中心的相關(guān)公正性要求，正確執(zhí)行各項(xiàng)目的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)出據(jù)了準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)的數(shù)據(jù)，自覺抵制了客戶的不正當(dāng)和不合理的要求，全年未收到客戶投訴。開展了滿意度調(diào)查，滿意度為100%。
3.2 經(jīng)濟(jì)與服務(wù)責(zé)任
炭黑質(zhì)檢中心以提高炭黑行業(yè)的質(zhì)量水平為中心責(zé)任，不斷研究新的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷持續(xù)改進(jìn)，提高檢測(cè)方法的準(zhǔn)確性和精密度，促進(jìn)炭黑企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升，以更好的服務(wù)社會(huì)，保障我國汽車運(yùn)輸業(yè)的蓬勃發(fā)展及人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
至2022年12月31日止，全國橡標(biāo)委炭黑分會(huì)歸口管理國家標(biāo)準(zhǔn)61個(gè)（在研4個(gè)），行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)34個(gè)，共計(jì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)95個(gè)。其中基礎(chǔ)通用9個(gè)，產(chǎn)品14個(gè)，方法72個(gè)。2022年完成了國家標(biāo)準(zhǔn)《炭黑 第30部分：高溫?fù)]發(fā)物的測(cè)定 熱重法》（報(bào)批稿）的上報(bào)工作，計(jì)劃號(hào)為：20214030-T-606。工業(yè)和信息化部于2022年9月30日發(fā)布了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參比樣品《工業(yè)參比炭黑標(biāo)準(zhǔn)樣品 5# 證書》，證書號(hào)為HGS0001-2022。2022年12月28日前完成了范圍及評(píng)估要素、評(píng)估結(jié)論，根據(jù)評(píng)估要素和第（五）節(jié)“六個(gè)一批”工作要求中關(guān)于整合、修訂、廢止轉(zhuǎn)化原則，完成了評(píng)估總結(jié)報(bào)告，給出57個(gè)國標(biāo)的評(píng)估結(jié)論：繼續(xù)有效37個(gè); 整合2個(gè)；修訂11個(gè)；廢止4個(gè)；轉(zhuǎn)化4個(gè)；提出新國標(biāo)計(jì)劃項(xiàng)目1個(gè)。通過標(biāo)準(zhǔn)的修訂，增加了更加科學(xué)合理的操作程序，為提升產(chǎn)品質(zhì)量提供方法的保障。
2022年7-8月，炭黑質(zhì)檢中心組織開展了炭黑吸碘值、氮吸附比表面積（NSA）的比對(duì)測(cè)試活動(dòng)，有38家炭黑產(chǎn)企業(yè)及橡膠企業(yè)的實(shí)驗(yàn)室參加，其中炭黑生產(chǎn)企業(yè)28家，輪胎生產(chǎn)企業(yè)8家，測(cè)試中心2家。比對(duì)結(jié)果表明：1）吸碘值：有1家實(shí)驗(yàn)室（L35）結(jié)果不滿意（離群），2家實(shí)驗(yàn)室（L14和L29）結(jié)果可疑，其余35家結(jié)果為滿意；2）氮吸附比表面積（NSA）：有2家實(shí)驗(yàn)室（L25和L34）結(jié)果不滿意（離群），有5家結(jié)果可疑，其余29家結(jié)果為滿意。通過本次比對(duì)發(fā)現(xiàn)，絕大部分實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過持續(xù)不斷的改進(jìn)，炭黑的吸碘值、氮吸附比表面積（NSA）測(cè)試能力整體有所提高，特別是CNAS認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室的結(jié)果滿意率較高；對(duì)于離群結(jié)果的實(shí)驗(yàn)室要以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，針對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等環(huán)節(jié)進(jìn)行原因查找，對(duì)查到的原因進(jìn)行徹底整改，以提高實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)水平。
2022年9-10月，炭黑質(zhì)檢中心為響應(yīng)國家市場(chǎng)監(jiān)管總局等多部委開展的全國 “質(zhì)量月”活動(dòng)，圍繞“推動(dòng)質(zhì)量變革創(chuàng)新 促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)”的主題在炭黑行業(yè)開展了“全國炭黑質(zhì)量普查”活動(dòng)，共有17個(gè)省的44家炭黑生產(chǎn)企業(yè)送樣82件，其中橡膠用炭黑14個(gè)品種63件樣品，白炭黑19件樣品。總體合格率為98.4%，較上一年提高了1.3個(gè)百分點(diǎn)。
2022年全年接受了1000多件樣品的社會(huì)委托檢測(cè)，為企業(yè)生產(chǎn)提供了生產(chǎn)所需的重要參數(shù)，為炭黑新產(chǎn)品的開發(fā)提供了探索前進(jìn)的方向，為廢橡膠、廢舊輪胎裂解生產(chǎn)碳材料再利用提供了依據(jù)。
3.3 社會(huì)責(zé)任
3.3.1安全保障
炭黑質(zhì)檢中心對(duì)員工的安全特別重視，采取了一系列安全措施：
炭黑質(zhì)檢中心2022年新引進(jìn)2名員工，均按要求開展了三級(jí)安全教育，并由炭黑質(zhì)檢中心進(jìn)行檢測(cè)過程中操作安全培訓(xùn)，以及危險(xiǎn)化學(xué)品防護(hù)救護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)。目前均已完成項(xiàng)目培訓(xùn)并取得項(xiàng)目上崗證。
每月為員工配置勞保用品，如手套、口罩、肥皂、毛巾、洗衣液、護(hù)手膏等。
實(shí)驗(yàn)室配置了安全防護(hù)設(shè)備，如小藥箱、噴淋器、洗眼器等。
加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)管理，在操作崗位張貼安全標(biāo)識(shí)和安全操作規(guī)程，提醒員工在操作時(shí)注意安全。
2022年11月，組織檢測(cè)崗位員工開展定期職業(yè)病健康安全檢查，為員工提供職業(yè)健康保障。
3.3.2員工權(quán)益
3.3.2.1員工薪酬與福利
炭黑院作為炭黑質(zhì)檢中心的主管單位，重視員工薪酬分配，堅(jiān)持多勞多得、按勞取酬的原則，制定了《中昊黑元化工研究設(shè)計(jì)院有限公司績效考核辦法》，體現(xiàn)了合理、公平原則。
根據(jù)國家政策，炭黑院為所有炭黑質(zhì)檢中心建立勞動(dòng)關(guān)系的員工足額繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金等，并為員工提供雇主責(zé)任險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等職業(yè)保障，同時(shí)提供交通補(bǔ)助、生日福利、帶薪年休假等各項(xiàng)福利，實(shí)現(xiàn)了勞資關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
3.3.2.2員工關(guān)愛
炭黑院重視對(duì)炭黑質(zhì)檢中心員工的關(guān)愛，每年為職工送去生日慰問與祝福，高溫季節(jié)為職工發(fā)放清涼飲品，組織送溫暖活動(dòng)，慰問困難員工。將員工關(guān)愛工作落到實(shí)處。
3.3.2.3豐富員工文化生活
炭黑院積極開展各種文體活動(dòng)，以工會(huì)、團(tuán)委為依托，組織了羽毛球比賽、乒乓球比賽、圍棋比賽，組織征集精彩攝影作品、書畫作品，進(jìn)行評(píng)選。豐富了員工的業(yè)余愛好，充實(shí)了員工精神生活。
炭黑院春節(jié)開展了團(tuán)拜會(huì)活動(dòng)，組織了豐富多彩的文藝節(jié)目，舉辦新春游園活動(dòng)，讓員工過上一個(gè)快樂祥和的節(jié)日。
3.3.2.4參與社會(huì)公益
在炭黑院的組織下，炭黑質(zhì)檢中心積極參與中國中化2022年發(fā)起的“圓夢(mèng)行動(dòng)”公益活動(dòng)，為貧困家庭學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)提供資助。
2022年，炭黑質(zhì)檢中心嚴(yán)格按照國家衛(wèi)健委、自貢市以及中國中化控股有限責(zé)任公司的疫情防控要求，執(zhí)行日常防疫措施，在12月前做到了員工零感染目標(biāo)。
3.3.2.5報(bào)告責(zé)任
炭黑質(zhì)檢中心每年向國家認(rèn)監(jiān)委提交工作總結(jié)，分析當(dāng)年的生產(chǎn)經(jīng)營、檢測(cè)樣品、行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量變化等情況。炭黑質(zhì)檢中心承諾，如果檢測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)及時(shí)報(bào)告相關(guān)行政管理部門。
4、環(huán)保責(zé)任
炭黑質(zhì)檢中心始終堅(jiān)持和落實(shí)環(huán)境保護(hù)職責(zé)，保障良好環(huán)境衛(wèi)生。炭黑質(zhì)檢中心非常重視廢料和廢水的處理，對(duì)于在檢測(cè)過程中可能形成的廢料和廢水專門編制了程序文件《實(shí)驗(yàn)室“廢棄物”處理程序》，對(duì)中心產(chǎn)生的廢炭黑、廢酸、廢膠作了專門規(guī)定。
——廢炭黑：炭黑篩余物—水沖洗法測(cè)試項(xiàng)目中的炭黑泥漿，進(jìn)入沉降池中，當(dāng)水流干后，不定期將炭黑泥漿清除處理。3#樣品室中的廢炭黑由樣品管理員定期分類裝袋，交專用炭黑廠統(tǒng)一處理，使炭黑能得以重新利用。每次處理完畢，向技術(shù)負(fù)責(zé)人報(bào)告并作好記錄，年終將記錄一并歸入檔案室保存。
——廢酸： 做完金屬含量、二氧化硅含量后的廢酸，統(tǒng)一裝入廢酸瓶中。當(dāng)廢酸約有500mL時(shí)，用Na2CO3進(jìn)行中和，用廣泛pH試紙測(cè)試中和液的pH值，當(dāng)確認(rèn)pH值約為7時(shí)，說明液體已呈中性狀態(tài)，可按要求無害排放。每次處理完畢，作好記錄，年終一并歸入檔案室保存。
——廢膠：檢驗(yàn)測(cè)試室定期將廢膠分類裝袋，聯(lián)系橡膠廠統(tǒng)一處理，并進(jìn)行記錄。使廢橡膠能在橡膠廠加工成有用的物品，提高了資源的利用效率。
5、結(jié)語
炭黑質(zhì)檢中心的生存與發(fā)展不僅與炭黑行業(yè)興衰密切聯(lián)系，也與和諧的社會(huì)環(huán)境密不可分。中心的健康成長與履行社會(huì)責(zé)任是相輔相成、不可分離。長期以來，炭黑質(zhì)檢中心致力于服務(wù)行業(yè)，確保了行業(yè)的健康穩(wěn)定的發(fā)展；致力于回報(bào)員工，確保員工的個(gè)人發(fā)展、收益與炭黑質(zhì)檢中心發(fā)展同步；致力于回饋社會(huì)，保護(hù)環(huán)境，保障了炭黑質(zhì)檢中心與周圍社區(qū)和諧共處。
2023年，炭黑質(zhì)檢中心將不斷完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，按GB/T31880-2015《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠信基本要求》和RB/T 214-2017《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》的要求，加強(qiáng)炭黑質(zhì)檢中心的誠信管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、公正性管理、保密性管理，為社會(huì)提供誠信、公正的服務(wù)。同時(shí)加大履行社會(huì)責(zé)任的義務(wù)，落實(shí)《履行社會(huì)責(zé)任管理制度》，把社會(huì)責(zé)任貫穿于服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，自覺接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)炭黑質(zhì)檢中心與社會(huì)的和諧共處。
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